POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE PALAU JEWELRY
Su satisfacción es importante para nosotros. Si no está satisfecho con su compra en línea, estaremos encantados de reembolsarle el precio de compra si la devolución cumple con nuestra política de devoluciones.
Aceptamos devoluciones de productos comprados en Palau Jewelry Online únicamente, y todas las devoluciones se inspeccionan al momento de la devolución. Los productos comprados en Palau Jewelry Online deben devolverse en condiciones nuevas o poco usadas y dentro de los 30* días posteriores a la fecha de compra. Además, las devoluciones de artículos que califican para artículos promocionales gratuitos deben devolverse junto con los artículos promocionales gratuitos. Tenga en cuenta: los artículos marcados como venta final o no retornables, las tarjetas de regalo y las tarjetas de regalo electrónicas no son elegibles para cambio o devolución. Palau Jewelry Online monitorea la actividad de devoluciones y se reserva el derecho de rechazar devoluciones que, a su entera discreción, no cumplan con los requisitos de la política de devoluciones, en casos de abuso, o para artículos que fueron reenviados sin costo en un gesto de buena fe siguiendo un informe de no recepción.
*Los reembolsos por devoluciones recibidas después de 30 días no están garantizados y se realizarán a exclusivo criterio de Palau Jewelry Online. Si se emite en estos casos, Palau Jewelry Online tiene derecho a proporcionar el importe reembolsado en forma de una tarjeta de regalo electrónica o un cheque de reembolso.
Para los artículos devueltos dentro de nuestra política de devoluciones, el precio de compra se reembolsará a la forma de pago original con algunas excepciones:
- Para pedidos en línea en los que el pago se dividió entre una tarjeta de regalo de Palau Jewelry Online y una tarjeta de crédito, tarjeta de débito o tarjeta de regalo emitida por el banco, el crédito se aplica primero a la tarjeta de crédito, a la tarjeta de débito o a la tarjeta de regalo emitida por el banco. . Si queda saldo por abonar, se aplicará a la tarjeta regalo Palau Joyería Online.
Por favor póngase en contacto con palaujewelry.usa@gmail.com. Nuestro equipo de atención al cliente en línea estará encantado de ayudarle con las devoluciones elegibles, con una etiqueta de devolución gratuita, instrucciones de devolución y la dirección de envío de devolución. Si recibió el artículo como regalo o desea cambiarlo por otro artículo, se le proporcionarán instrucciones. Sólo se podrán devolver productos adquiridos en palaujewelry.com.
Preguntas frecuentes sobre devolución/cambio
¿Cuánto tiempo llevará recibir un crédito por mis artículos devueltos? Una vez recibidas, las devoluciones se procesan en un plazo de 7 a 10 días hábiles. El tiempo para publicar un crédito en su cuenta puede variar y lo determina el banco emisor. Comuníquese con el banco emisor para obtener más detalles.
Cuando cambio un artículo, hay dos transacciones en mi tarjeta de crédito. ¿Puedes explicar? Cuando se solicita un cambio, se completa en dos pasos: 1) Se emite un crédito por los artículos devueltos. 2) Se procesa un nuevo pedido para los artículos solicitados a cambio. Se registrarán dos transacciones en su cuenta; un crédito por los artículos devueltos y un cargo por los artículos solicitados a cambio. Tenga en cuenta que la facturación del artículo de cambio está sujeta a la autorización de pago y, una vez autorizada, se publicará inmediatamente en su cuenta. Si bien tanto la transacción de crédito como la transacción de facturación para el intercambio ocurren simultáneamente, el crédito puede tardar más en registrarse en su cuenta dependiendo de los tiempos de procesamiento de créditos del banco.
Utilicé PayPal o Afterpay para realizar mi compra. ¿Puedo cambiar mi pedido? Sí. Si desea realizar un cambio en un pedido pagado originalmente con PayPal o AFTERPAY, contáctenos en palaujewelry.usa@gmail.com. Nuestro equipo de servicio en línea estará encantado de ayudarle a procesar sus intercambios directamente con su cuenta PayPal o AFTERPAY y necesitará una tarjeta de crédito para procesarlo.
Pedí/recibí el producto equivocado. ¿Puedo devolverlo? Si su pedido en línea no es el esperado, contáctenos en palaujewelry.usa@gmail.com
Mi artículo llegó dañado. ¿Qué tengo que hacer? Si recibió mercancía dañada, conserve la caja, el embalaje y todo el contenido y contáctenos en palaujewelry.usa@gmail.com
Me gustaría devolver un regalo pero no quiero que quien lo regala lo sepa. ¿Puede usted ayudar? Si desea devolver o cambiar un artículo que recibió como regalo, contáctenos en palaujewelry.usa@gmail.com. Nuestro equipo de servicio en línea estará encantado de ayudarle con las devoluciones elegibles y brindarle instrucciones de devolución específicas.
Artículos dañados Cuando llegue su pedido, inspeccione la caja para detectar cualquier daño que pueda haber ocurrido durante el envío. Es normal que la caja de envío muestre algo de desgaste; sin embargo, si se produjeron daños en los artículos de su envío, conserve la caja, los materiales de embalaje y los artículos que se encuentran dentro y contáctenos lo antes posible. Por favor contáctenos en palaujewelry.usa@gmail.com